سرفصل ها:
- تعریف حرفه ی مسئول دفتری
- مدیریت دفتر و پشتیبانی کامل از رئیس
- دانش و مهارت های لازم (کامپیوتر، نگارش، رفتار تلفنی، مدیریت زمان، کنترل خشم و …) (مهارت های کارتابل)
- سیستم های بایگانی (دستی) (کامپیوتری)
- مدیریت فایل ها
- مهارت های ارتباط کلامی
- تنظیم قرار های ملاقات
- پشتیبانی جلسات
- مهارت های ارتباط کتبی
- انواع نامه ها و مستندات کاری
- توزیع درست اطلاعات
- اخلاق محیط کار
- آداب لباس، آراستگی و پذیرایی
